Wednesday, September 19, 2018

Five things your salary history says about you

Dear Liz,

I generally love your advice but I strongly disagree with your take on salary history. You say that a person's salary history is private. Why should it be private? It's part of your professional persona. Should your work history also be private? Of course not.

As a hiring manager I need to know what other managers paid you in the past. Don't I deserve to know what level of experience and quality I'm getting in a new hire?

A candidate's salary history tells me a lot about them. It tells me when and how much they grew over their career. I want that information and I'm dismayed that you keep telling candidates to keep that information away from me (and other hiring managers).

Where's the flaw in my argument?

Thanks Liz,

Noah

---------

Dear Noah,

There is no flaw in your argument, because there is no argument. People who say, "I want it -- give it to me!" are generally either three years old, or considered immature by other people.

You want someone's salary history and therefore you should get it -- that's your argument?

People in Hell want ice water, so they say.

Let's flip the roles and see if your "argument" holds up. Job candidates would love to know what you and your fellow managers are getting paid. They would love to know how much money your company made last year, and how much of that money went into the pockets of the company's executives.

They would love to know how much your personal compensation is affected by your ability to manage a budget, including your willingness to pay employees below-market wages.

None of that information, of course, is available to job applicants or to employees. It is unreasonable to ask for and expect information from the candidate while sharing nothing whatsoever with that candidate regarding your company's financial situation, its executive comp plans or even information about how your current employees stack up relative to the local labor market. It's heavy-handed. It's unfair.

Only weak and inexperienced recruiters and managers need to know someone's salary history in order to evaluate that person's market price tag. I am confident talking to anyone for ten minutes and then telling them what I think they can command in the job market. You can cultivate the same skill if you want to!

Here are five things a person's salary history says (and doesn't say) about them:

1. A person's salary history tells you how much they got paid at each job they've held.

2. A person's salary history doesn't convey their worth to a new employer in a new role. There are many reasons people take jobs below their capability (and market value). Every assignment is different, and the level of pain also differs from organization to organization.

3. A person's salary history doesn't tell us how good they are at their job.

4. A person's salary history doesn't convey their passion, enthusiasm or teamwork.

5. Salary history is useless as a gauge of a person's talent. There are overpaid and underpaid people everywhere.

I used to hire engineers and IT folks from all over the world. Many of them had no idea what they were worth in the U.S. labor market. We had to pay them fairly.

We hired brilliant folks coming out of school. They had no useful salary history. So what? We still had to pay them a fair market wage for their contribution.

When you hire career-changers, people returning to the paid workforce, returning military service members, new grads, former consultants and any other type of non-cookie-cutter candidate, you are going to have to assign a market value without being able to apply their salary history even if you know it.

It's a good skill to learn!

Step out of fear and into your leadership power. The air is much clearer up here. Try it and you will see!

All the best,

Liz

Source: forbes.com

Should I tell my boss I'm leaving -- unless I get a raise?

Dear Liz,

I've been in my job for 18 months.

When I took the job, I badly needed employment.

I took the job for a ridiculously low salary. If I hadn't been so desperate, I would have turned it down.

I spent a year revamping our marketing program from the ground up. I know my hard work made a difference.

This company's marketing program was a disaster when I started the job, and now it rocks.

I was very glad to get the experience and the resume fodder as you call it, but I also need to get paid fairly.

For the entire first year my boss told me, "I know you're underpaid. Don't worry, I'll take care of you when your annual review comes around."

My review came around at my one-year anniversary.

I designed a Power Point presentation to show my boss and his boss what I had accomplished.

My boss said, "This is great information. I'm going to get you a big raise."

I got a $4000 annual increase. It was a bigger pay increase than my company usually gives out, but it still didn't get me up to the market rate for my job. It's not even close.

The good news is that headhunters constantly reach out to me to tell me about other jobs that pay at least $10K more than I'm earning now.

I don't tell them my current salary. If I did, they would assume I'm not qualified to move up.

I know I could get a better-paying job but I like my job.

I like my boss. He knows I'm drastically underpaid even after getting that $4000 increase. He says, "The problem is that you just got a $4000 raise six months ago and my boss will have a hard time understanding why you need another raise so soon."

Should I tell my boss that he's going to lose me if I don't get at least another $4000 pay increase?

If I play that card and give my boss an ultimatum, then I have to follow through with it. If he doesn't give me a big raise, I have to keep my word and leave.

If I tell my boss I'm going to quit unless I get another raise, he might feel resentful. He might start to see me as an enemy. Right now, he sees me as his right hand.

I don't know what to do.

Help!

Thanks Liz -

Yours,

Shawn

---------

Dear Shawn,

When you see your life as a path you are walking, you will see that other people's paths can intersect with yours.

Sometimes we walk alongside someone for a short time. Sometimes we walk alongside them for years before our paths and theirs go in different directions. It's not fair to expect someone to continue to walk alongside you if their path doesn't lead that way.

Your boss hired you when you needed a job. He gave you the opportunity to do some wonderful and valuable things that grew your flame and helped your company succeed. He went to bat for you and got you a raise. That raise didn't get you to the market level for the job you do, but it was the best your boss could do.

Your boss was honest. He told you how far he can step. He can't step far enough to keep you. That doesn't make him a bad guy. It just means that you and your boss are on different paths. Why ask your boss to try and be someone he isn't?

Your boss doesn't have the juice to go back to his boss and argue for another pay increase. You are pushing on a rope, as the expression goes.

You are hoping against hope that your boss suddenly becomes your fearless champion. He's not going to do that. He works for a company that underpays people. He's probably underpaid himself. He hired you at a galley-slave wage, so he knows the company is frugal to the point of self-destructiveness but he still keeps his job.

Don't threaten to quit or give your boss an ultimatum. That won't help. If he gave you a raise just to keep you on board for a while, he would resent being pushed into a corner. Just start a stealth job search and move on.

It is hard to let go. It is hard to say, "I got what I came to this job to get, and now it's time to get back on my path." It's hard to do, but it's essential.

Don't say another word to your boss about your below-market pay. Just start taking calls from headhunters and take a job that feels like the next, best move for you. When you've accepted the offer, let your boss know that you appreciate everything he's done for you and that you will be leaving the company.

We only frustrate ourselves when we expect people around us to be more than they can be at any given moment. Your boss is who he is. Accept that and accept the fact that your flame is still growing. You will leave this job and team up with people whose flames are bigger than your boss's flame is right now.

Don't judge your boss or anyone else who disappoints you.

They are not doing the things they do and saying the things they say to hurt you. They are only trying to protect themselves -- something we all do, and something that fearful people do more than most.

One day you will look back and be grateful that your boss nudged you back on your path -- exactly where you need to be!

All the best,

Liz

Source: forbes.com

Wednesday, August 15, 2018

A letter from J.P Morgans CEO to Gold Diggers


What does the modern day woman aspire to be in the 21st Century? … A Gold Digger perhaps?
According to the urban dictionary, a "Gold Digger" is defined as a woman who forms relationships with men purely to obtain gifts and money from them. As gold diggers realize that crime no longer pays, and 65% of athletes go bankrupt within two years after retiring, the Middle class working man remains top of their hit list. Seeing them as them as the perfect long term investment, providing great growth opportunities i.e pay rises and bonuses plus stable steady returns i.e. £4k a month minimum for the next 30 years.

But what do middle/upper class men, or those aspiring to be, think of these gold diggers? Take a look at this conversation I came across between a modern day gold digger and JP Morgan CEO, Jaime Dimon...

This was  posted by a young lady who currently still remains anonymous and the title was What should I do to marry a rich guy?

I’m going to be honest of what I’m going to say here. I’m 25 this year. I’m very pretty, have style and good taste. I wish to marry a guy with $500k annual salary or above.

You might say that I’m greedy, but an annual salary of $1M is considered only as middle class in New York. My requirement is not high. Is there anyone in this forum who has an income of $500k annual salary? Are you all married? I wanted to ask: what should I do to marry rich persons like you? Among those I’ve dated, the richest is $250k annual income, and it seems that this is my upper limit. If someone is going to move into high cost residential area on the west of New York City Garden(?), $250k annual income is not enough.

I’m here humbly to ask a few questions:

1) Where do most rich bachelors hang out? (Please list down the names and addresses of bars, restaurant, gym)
2) Which age group should I target?
3) Why most wives of the riches are only average-looking? I’ve met a few girls who don’t have looks and are not interesting, but they are able to marry rich guys.
4) How do you decide who can be your wife, and who can only be your girlfriend? (my target now is to get married)

Ms. Pretty

A philosophical reply from CEO of J.P. Morgan:

Dear Ms. Pretty,

I have read your post with great interest. Guess there are lots of girls out there who have similar questions like yours. Please allow me to analyse your situation as a professional investor. My annual income is more than $500k, which meets your requirement, so I hope everyone believes that I’m not wasting time here. From the standpoint of a business person, it is a bad decision to marry you. The answer is very simple, so let me explain.

Put the details aside, what you’re trying to do is an exchange of "beauty" and "money" : Person A provides beauty, and Person B pays for it, fair and square. However, there’s a deadly problem here, your beauty will fade, but my money will not be gone without any good reason. The fact is, my income might increase from year to year, but you can’t be prettier year after year. Hence from the viewpoint of economics, I am an appreciation asset, and you are a depreciation asset. It’s not just normal depreciation, but exponential depreciation.

If that is your only asset, your value will be much worse 10 years later. By the terms we use in Wall Street, every trading has a position, dating with you is also a "trading position". If the trade value dropped we will sell it and it is not a good idea to keep it for long term – same goes with the marriage that you wanted. It might be cruel to say this, but in order to make a wiser decision any assets with great depreciation value will be sold or "leased".

Anyone with over $500k annual income is not a fool; we would only date you, but will not marry you. I would advice that you forget looking for any clues to marry a rich guy. And by the way, you could make yourself to become a rich person with $500k annual income.This has better chance than finding a rich fool.

Hope this reply helps.

Signed,
James Dimon. J.P. Morgan CEO

Source: thenoviceinvestor82

EM MUỐN 1 NGƯỜI CHỒNG LƯƠNG 500.000$ 1 NĂM.

Đây là một lá thư của một cô gái đăng trên mạng, và được một CEO của một công ty trả lời.

Những gì tôi viết sau đây đều thật lòng cả:
Tôi 25 tuổi. Tôi rất đẹp, tôi có phong cách và khiếu thẩm mỹ cao, tôi muốn cưới một anh chàng có thu nhập từ 500,000 đô mỗi năm trở lên. Bạn có thể nói tôi là người tham lam nhưng với thu nhập mỗi năm 1 triệu đô thì chỉ được coi là tầng lớp trung bình ở New york.
Yêu cầu của tôi không cao. Có ai trong forum này có thu nhập hàng năm là 500 nghìn đô không? Trong số các bạn có ai lập gia đình chưa? Tôi muốn hỏi: "tôi phải làm gì để lấy một ông chồng giàu như các bạn?"
Trong số những anh chàng tôi hẹn hò, anh giàu nhất thu nhập chỉ là 250 nghìn đô mỗi năm, đối với tôi mức lương này là quá ít. Nếu như ai đó có ý định chuyển đến 1 căn hộ ở phía tây New york Garden thì mức lương này không đủ để chi tiêu.
Tôi có vài câu hỏi cho các bạn:
1) Những anh chàng giàu có thường lui tới những địa điểm nào? (làm ơn liệt kê ra tên và địa chỉ các quán bar, nhà hàng, phòng tập thể dục...)
2) Tôi nên nhắm những độ tuổi nào
3) Tại sao mấy bà vợ của các đại gia chỉ có nhan sắc trung bình? tôi từng tiếp xúc với vài người trong số họ, họ chẳng xinh đẹp và chẳng thú vị gì cả, nhưng tại sao họ cưới được những ông chồng giàu có
4) Các bạn dựa vào những tiêu chuẩn nào để chọn vợ, và những người nào chỉ có thể là bạn gái của các bạn thôi? (Mục tiêu của tôi bây giờ là lấy chồng)

Ms. Pretty.
Sau đây là câu trả lời thẳng thắn của CEO thuộc tập đoàn J.P.Morgans:

Dear Ms.Pretty

Tôi đã đọc bài viết của bạn và cảm thấy rất thích thú. Tôi đoán có rất nhiều cô gái cũng có những câu hỏi như bạn. Xin cho phép tôi được phân tích tình huống của bạn với tư cách của một nhà đầu tư chuyên nghiệp.

1) Trước hết, mức thu nhập của tôi là hơn 500 nghìn đô một năm, đáp ứng được yêu cầu của bạn, vì thế hy vọng mọi người không nghĩ rằng tôi đang phí thời gian ở đây.

2) Đứng dưới góc độ là một doanh nhân, tôi nghĩ cưới bạn quả là một quyết định thiếu sáng suốt. Câu trả lời rất đơn giản, hãy để tôi giải thích cho bạn hiểu, gạt qua những chi tiết linh tinh khác thì:

Rõ ràng bạn đang cố gắng trao đổi "nhan sắc" lấy "tiền ", có nghĩa là: A có nhan sắc và B có tiền để mua nó, công bằng và sòng phẳng.

Tuy nhiên,vấn đề mấu chốt ở đây là nhan sắc có thể phai tàn theo năm tháng nhưng tiền đầu tư thì không như vậy.

Thực tế phủ phàng là thu nhập của tôi tăng dần qua năm tháng, còn bạn thì không thể ngày một đẹp hơn lên. Vì thế nếu xét dưới góc độ kinh tế mà nói, tôi là một tài sản luôn luôn tạo ra giá trị gia tăng, còn bạn chỉ là một tài sản hao mòn.

Hơn nữa không phải hao mòn bình thường mà là hao mòn theo cấp số nhân. Nếu đó là tài sản duy nhất mà bạn có, thì giá trị của nó sẽ bị giảm rất nhiều sau 10 năm nữa.

Nếu so sánh với các phiên giao dịch trên phố Wall thì việc tôi hẹn hò với bạn cũng như một phiên giao dịch vậy. Nếu giao dịch bị giảm giá thì chúng tôi sẽ bán, chẳng ai ngốc giữ nó trong một thời gian dài - cũng như việc kết hôn vậy.

Có thể bạn nghĩ tôi thật dã man khi nói ra điều này, nhưng một tài sản mà tieu hao lớn như vậy, thì tốt nhất là nên bán nó đi hoặc cho thuê.

Bạn cần phải hiểu rằng bất kỳ một gã đàn ông nào có mức thu nhập 500,000 đô mỗi năm đều không phải là những gã ngu.

Chúng tôi chỉ hẹn hò với bạn nhưng chúng tôi sẽ không cưới bạn.
Tôi khuyên bạn hãy quên chuyện tìm cách lấy chồng giàu đi.

Thay vào đó hãy tự kiếm cho mình khoản thu nhập 500,000 đô mỗi năm để trở thành đại gia. Việc này có nhiều cơ hội thành công hơn so với việc tìm một thằng giàu mà ngu đấy.

Thân ái !

Sumit Kishanpuria -Tổng giám đốc ngân hàng JP Morgan.

St

Monday, April 23, 2018

Bạn già



Sau này dù có thế nào thì chúng ta vẫn sẽ là anh em. Giàu thì chơi với nhau kiểu giàu, nghèo thì chơi kiểu nghèo, xin đừng quên nhau là được. Chơi được với nhau đã khó, giữ được tình cảm dài lâu còn khó hơn.
Đừng vì đồng tiền mà quên đi mình đã từng là bạn, đồng cam cộng khổ bên nhau.

Saturday, April 7, 2018

Signs of maturity

  1. Small talks no longer excite you.
  2. Sleep is better than a Friday night out.
  3. You forgive more.
  4. You become more open-minded.
  5. You respect differences.
  6. You don't force love.
  7. You accept heartaches.
  8. You don't judge easily.
  9. You sometimes prefer to be silent than to engage in a nonsense fight.
  10. Your happiness doesn't depend on people but on your inner self.

Source: ThinkingHumanity

Saturday, January 13, 2018

Quote vặt 08

Khi giữa việc thu thập thông tin và hành động mất ít thời gian hơn, ai cũng trở thành nhà phê bình hay nhà bình luận tin tức, thế giới trở thành một nơi khó chịu hơn, ít suy tư hơn. Có lẽ còn nguy hiểm hơn rất nhiều. 
Tôi đã nhận được nhiều lời phê bình khi bắt đầu sự nghiệp của mình 35 năm trước. “Cái này đâu thể gọi là tiểu thuyết,” các nhà phê bình lớn tuổi nổi giận. “Đây đâu phải văn chương!” Tôi thấy khá nản lòng trước những cuộc tấn công liên tục ấy, nên tôi đã rời Nhật Bản nhiều năm và ra nước ngoài sống, nơi tôi có thể viết gì mình muốn trong yên bình, không có những tiếng ồn liên tục. Nhưng chưa bao giờ tôi hoài nghi cách tiếp cận của mình hay cảm thấy đặc biệt lo lắng về những gì mình làm. “Tôi không viết khác được, nên hoặc chấp nhận hoặc chối bỏ nó thôi” là phản ứng của tôi với các nhà phê bình. Văn của tôi chưa hoàn hảo, nhưng từ lúc ấy tôi đã chắc chắn là nếu cứ tiếp tục thì tôi có thể cho ra đời thứ gì đó đẹp đẽ hơn. Tôi đã tin mình đang đi theo con đường đúng đắn và giá trị các tác phẩm của tôi sẽ trở nên rõ ràng hơn theo thời gian. Tôi to gan lớn mật lắm!
Source: Haruki Murakami: Vậy thì tôi nên viết gì đây? (https://hoanghannom.com)

Sunday, December 17, 2017

Quote vặt 07

“KHÔNG CHỊU HỌC HỎI THÌ ĐỪNG LÀM "LÃNH ĐẠO"

Bạn nghĩ rằng làm LÃNH ĐẠO thì cứ làm rồi sẽ GIỎI?
SAI... HOÀN TOÀN SAI!!!

Người lãnh đạo là người luôn luôn phải học hỏi từ lý thuyết tới thực tiễn. Là người phải cầu tiến và tích lũy nhiều nhất để hướng tổ chức đạt tới mục tiêu. Đừng nghĩ tới những thứ cao siêu, đầu tiên hãy hiểu rõ những điều cơ bản một người lãnh đạo cần có:

▪️ Tự tin và đam mê - Người lãnh đạo phải là người có tự tin và đam mê nhất, họ cần hai thứ này để có thể đối mặt với mọi thách thức.
▪️ Lan tỏa thái độ tích cực - Dù gặp phải trở ngại lớn thế nào, bạn cũng phải hướng cấp dưới của mình nhìn mọi chuyện với thái độ tích cực và sáng suốt. Lãnh đạo tốt không phải là người chỉ vào đường hầm tối tăm, mà phải là người nói cho nhân viên biết luôn có ánh sáng cuối đường hầm đó.
▪️ Giao đúng việc cho đúng người - Một trong những kỹ năng mấu chốt của người lãnh đạo giỏi là phải nhanh chóng học được cách ủy thác, và khởi đầu là giao đúng việc cho đúng người
▪️ Kiểm soát thái độ - Luôn phải vững vàng, giữ vững sự tỉnh táo trong mọi tình huống.
▪️ Quyền lực - Quyền lực ở đây không phải là lạm quyền mà là sức ảnh hưởng. Quyền lực của người lãnh đạo không tự dưng mà có, phải xây dựng. Có quyền rồi thì phải biết cách sử dụng, đừng dùng "không đúng" rồi mất hết nhân tâm.

St

Thursday, September 21, 2017

15 Câu thiền ngữ thức tỉnh tâm hồn bạn

1. Sở dĩ người ta đau khổ là do đeo đuổi những thứ sai lầm.
2. Bạn hãy luôn cảm ơn những ai tạo ra nghịch cảnh cho bạn.
3. Khi đang vui, bạn nên nghĩ rằng niềm vui này không vĩnh hằng. Khi đau khổ, bạn hãy nghĩ rằng nỗi đau này cũng không trường tồn.
4. Mỗi một vết thương đều là một sự trưởng thành.
5. Đừng nên có thái độ bất mãn người khác hoài. Bạn hãy quay về kiểm điểm chính mình mới đúng. Bất mãn người khác là chuốc khổ cho chính mình.
6. Hủy diệt người chỉ cần một câu, xây dựng người lại mất ngàn lời.
7. Thật sự không cần quay đầu lại xem người nguyền rủa bạn là ai? Chẳng lẽ khi bị chó điên cắn một phát, bạn phải chạy đến cắn con chó đó một phát?
8. Đừng bao giờ lãng phí một giây phút nào để nghĩ nhớ đến người bạn không hề yêu thích.
9. Những thứ không đạt được, chúng ta sẽ luôn cho rằng nó đẹp đẽ, chính vì bạn hiểu nó quá ít, bạn không có thời gian ở chung với nó. Nhưng rồi một ngày nào đó khi bạn hiểu sâu sắc, bạn sẽ phát hiện nó vốn không đẹp như trong trí tưởng tượng của mình.
10. Hao tổn tâm lực để chú ý người khác sao bằng dành chút tâm lực phản tỉnh bản thân?
11. Muốn không hối hận về sau thì đừng khư khư về cách nghĩ của mình.
12. Khi sống thành thật với chính mình, không ai trên đời sẽ lừa dối bạn được.
13. Muốn hiểu một người có thật lòng không, chỉ cần xem điểm xuất phát và mục đích của họ có giống nhau không.
14. Im lặng là một câu trả lời hay nhất của sự phỉ báng.
15. Đừng vì một chút tranh chấp mà đánh mất tình bạn chí thân. Đừng vì một chút oán giận mà quên đi thâm ân của người khác.

St.

Friday, June 9, 2017

The curse of knowledge

Many sensible strategies fail to drive action because executives formulate them in sweeping, general language. “Achieving customer delight!” “Becoming the most efficient manufacturer!” “Unlocking shareholder value!” One explanation for executives’ love affair with vague strategy statements relates to a phenomenon called the curse of knowledge. Top executives have had years of immersion in the logic and conventions of business, so when they speak abstractly, they are simply summarizing the wealth of concrete data in their heads. But frontline employees, who aren’t privy to the underlying meaning, hear only opaque phrases. As a result, the strategies being touted don’t stick.

In 1990, a Stanford University graduate student in psychology named Elizabeth Newton illustrated the curse of knowledge by studying a simple game in which she assigned people to one of two roles: “tapper” or “listener.” Each tapper was asked to pick a well-known song, such as “Happy Birthday,” and tap out the rhythm on a table. The listener’s job was to guess the song.

Over the course of Newton’s experiment, 120 songs were tapped out. Listeners guessed only three of the songs correctly: a success ratio of 2.5%. But before they guessed, Newton asked the tappers to predict the probability that listeners would guess correctly. They predicted 50%. The tappers got their message across one time in 40, but they thought they would get it across one time in two. Why?

When a tapper taps, it is impossible for her to avoid hearing the tune playing along to her taps. Meanwhile, all the listener can hear is a kind of bizarre Morse code. Yet the tappers were flabbergasted by how hard the listeners had to work to pick up the tune.

The problem is that once we know something—say, the melody of a song—we find it hard to imagine not knowing it. Our knowledge has “cursed” us. We have difficulty sharing it with others, because we can’t readily re-create their state of mind.

In the business world, managers and employees, marketers and customers, corporate headquarters and the front line, all rely on ongoing communication but suffer from enormous information imbalances, just like the tappers and listeners.

Leaders can thwart the curse of knowledge by “translating” their strategies into concrete language. Consider Trader Joe’s, a specialty food chain whose mission is “to bring our customers the best food and beverage values and the information to make informed buying decisions.” That’s the company’s abstract umbrella statement, and it hardly serves to distinguish Trader Joe’s from other retailers. But shopping at Trader Joe’s is nothing like shopping at Wal-Mart, and its aisles are full of inexpensive but exotic foodstuffs like Moroccan simmer sauce and red-pepper soup.

Trader Joe’s beats the curse of knowledge and pours meaning into its strategy by using concrete language elsewhere. It touts its reputation as the “home of cheap thrills,” describing its target customer as an “unemployed college professor who drives a very, very used Volvo.” The image is a simplification, obviously; at any given moment, there are probably zero of these “target customers” in Trader Joe’s. But because it simplifies a complex reality, the description ensures that all the employees of the organization have a common picture of its customers. Would the professor like the red-pepper soup? Yes.

Stories, too, work particularly well in dodging the curse of knowledge, because they force us to use concrete language. FedEx, for example, uses a story related to its Purple Promise award, which honors employees who uphold FedEx’s guarantee that packages will “absolutely, positively” arrive overnight: In New York, a FedEx delivery truck broke down and the replacement van was running late. The driver initially delivered a few packages on foot; but then, despairing of finishing her route on time, she managed to persuade a competitor’s driver to take her to her last few stops.

Stories like this are tangible demonstrations of the company’s strategic aim to be the most reliable shipping company in the world. A top sales executive can use the New York story to say “This is how seriously we take reliability.” A new delivery driver can use the story as a guide to behavior: “My job is not to drive a route and go home at 5 PM; my job is to get packages delivered any way I can.”

Concrete language and stories defeat the curse of knowledge and make executives’ strategy statements stickier. As a result, all the members of an organization can share an understanding of the strategies and a language for discussing them.

Source: hbr.org

 

boulevard of broken dreams © 2008. Chaotic Soul :: Converted by Randomness